THE PROGRAM (GAP GOOD REWARDS, OLD NAVY NAVYIST REWARDS, BANANA REPUBLIC REWARDS AND ATHLETA REWARDS) TERMS AND CONDITIONS

Last updated: August 12, 2024

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME (RÉCOMPENSES GAP GOOD, RÉCOMPENSES NAVYIST, RÉCOMPENSES BANANA REPUBLIC ET RÉCOMPENSES ATHLETA)

Dernière mise à jour : 12 août 2024

1. Overview

The Gap Inc. Rewards Program (the “Program”) is offered exclusively by Gap Inc. on its own behalf and on behalf of its related companies Gap (Canada) Inc. and Old Navy (Canada) Inc. and their respective brands Gap, Banana Republic, Athleta and Old Navy (collectively “Gap Inc.” or “we”, “our” or “us”). The Program consists of four branded expressions: Gap Good Rewards, Banana Republic Rewards, Athleta Rewards and Old Navy Navyist Rewards. The Program is offered to Gap Inc.’s customers who are residents of Canada. To determine if you are eligible, see Section 4 Who is Eligible? below.

Members (also referred to as “you” and “your”) participating in the Program agree to be bound by these Program Terms and Conditions (“Program Terms” or “Agreement”), the Terms of Use, and the Privacy Policy (both of which are incorporated herein by reference) as those terms may change from time to time.

2. Privacy

Personal information that you provide in connection with the Program will be handled in accordance with our Privacy Policy. As explained below, upon completion and submission of an enrollment form in-store or online, and upon confirmation of receipt, you become a “Member” and your email address will be used as your unique membership identifier. Your email address or phone number must be provided at checkout for all in-store transactions in order to earn points on eligible purchases. For online transactions, your email address will be used as your unique membership identifier and you must be signed into your online account for the Program (a “Member Account”), prior to the sale being completed, to earn points on eligible purchases. Because we use your phone number and email address to identify you as a member and to notify you of Program benefits, you must ensure that both are accurate and current.

For more information on how we collect and use your personal information when you become a member in the Program, please see our Privacy Policy.

3. Amendment, Termination, Etc. of Program / Program Terms

All Program benefits, offers, rewards, points, and services are subject to availability.

These Program Terms supersede all previous terms and conditions applicable to the Program. Any subsequent Program Terms supersede the prior version and if you continue to participate in the Program, you agree to be bound by the most recent version of the Program Terms. We encourage Members to review the Program Terms periodically and especially prior to rewards redemption.

Subject to applicable law, Gap Inc. may at any time amend, restrict, modify, supplement, or terminate the Program and these Program Terms.

If Gap Inc. changes the Program Terms in any material respect, we will provide Notice to Members. Notice will be provided in all cases to Members residing in the Province of Québec between 90 and 60 days prior to the change coming into effect. For these Program Terms, “Notice” to Members shall mean notice required by applicable laws and regulations and, unless otherwise stated, will be made directly to Members’ email addresses.

To the extent permitted by applicable law, if the Program is terminated, all unredeemed points, rewards, and other benefits will be automatically forfeited without any obligation or liability and will not be honoured upon termination or after the conclusion of any notice period that may be required by law. You acknowledge and agree that we will have no obligation to honour or redeem such points, rewards, or other benefits after the effective date of the termination of the Program and shall not be responsible or liable for your failure to redeem any points, rewards, or other benefits prior to the termination of the Program. Under no circumstances will Gap Inc. be held liable for any delay or failure to award points or to redeem rewards in whole or in part, including without limitation, due to any acts of nature or other circumstances beyond our reasonable control.

In the event of actual or suspected fraud, abuse of points, rewards, benefits, privileges, or any violation of the Program Terms, we reserve the right, acting in our sole discretion, to take any action we deem appropriate, including, without limitation, canceling or suspending your participation in the Program and/or removing any points, rewards, or other benefits from your account. If you reside in the Province of Québec, your participation will first be suspended and notice will be provided to you in respect of the grounds that justify the suspension and eventual cancellation of your participation in the Program.

4. Who Is Eligible?

Membership is limited to individuals who are 16 years of age or older and residents of Canada. If you do not reside within Canada, you are not eligible to participate. Individuals under the age of majority must obtain the consent of their parents or legal guardian prior to participation in the Program.

Membership is not available to corporations, charities, partnerships, or anyone other than individuals acting in their personal capacity. No purchase is necessary to become a Member.

Employees, officers, directors, agents, and representatives of Gap Inc. (collectively, “Employees”) are eligible to become Members but may be excluded from certain promotions offered in connection with the Program. Employees should review the specific terms of any promotion within the Program to confirm any exclusions.

5. How to Enroll in the Program / How to Create an Account

There are two ways to enroll, namely:

• In-store at participating Gap, Old Navy, Banana Republic, Athleta, Gap Factory, Banana Republic Factory and Old Navy Outlet store locations in Canada (each a “Qualifying Store”); or
• online at gap.ca, oldnavy.ca, bananarepublic.ca, bananarepublicfactory.ca or athleta.ca (each, a “Qualifying Website”).

All brands are collectively referenced as our “Family of Brands”.

To enroll either in-store or online, individuals who meet the eligibility criteria must complete the enrollment form by providing certain information: your full name, phone number, and email address. You may also be asked to provide certain optional information such as your date of birth to participate in additional promotions as part of the Program. Once you complete and submit the enrollment form, you will receive an email confirming your membership. To earn and redeem points for online purchases, you must create a Member Account, which can be done on any of our Qualifying Websites. You will need to use the same email address that you used to enroll in the Program to create your Member Account.

To enroll in the Program, a valid and unique phone number and email address is required. Such phone number or email cannot have been used by you or any other person to enroll in the Program previously. Members must advise Gap Inc. immediately of any change to the phone number or email address associated with their Program membership and Member Account. In order to update such information, Members must have a Member Account associated with the same email address provided at Program enrollment. Please note that updates do not take effect immediately and a Member may not be able to redeem any rewards until such time the update takes effect in Gap Inc.’s systems. LIMIT: There is a limit of one membership per person, email address and phone number.

Old Navy Navyist Rewards, Gap Good Rewards, Banana Republic Rewards and Athleta Rewards are branded expressions of the same program. Members will earn points and rewards into a single Member Account, which will record the points earned from purchases at Qualifying Stores and online on the Qualifying Websites. The rewards in your Member Account can be redeemed at Qualifying Stores and online on the Qualifying Websites.

Membership is free and optional. No purchase is required to sign up. We may decline membership in the Program to any enrollee at our discretion and without written notice.

Your Program membership cannot be shared with others. You are responsible for all activity incurred through or in connection with your membership in the Program and your Member Account. You agree to promptly notify us if you become aware of any unauthorized access or use of your Program membership or your Member Account.

By enrolling in the Program, you submit that you reside in Canada and meet all other eligibility criteria, that you have read and understood the Program Terms, Terms of Use and Privacy Policy, and agree to abide and be bound by them and all the decisions of Gap Inc., which are final and binding in matters related to the Program.

Gap Inc. is not liable or responsible in any manner for any tax consequences that may flow from your participation in the Program. Members will be solely responsible for their own tax payments and reporting requirements (including those related to any income tax benefit), if any.

6. Earning Points

Points are earned at the time of purchase at a Qualifying Store when you provide your phone number associated with your membership, and for online orders made on a Qualifying Website when you sign-in to your Member Account.

You earn one (1) point for every dollar (in CAD, before taxes and rounded to the nearest whole dollar) in Qualifying Purchases, including for gift giving.

A “Qualifying Purchase” is defined as merchandise purchased at our Family of Brands for personal use. Excludes purchases for resale and amounts for sales tax, regional/municipal fees and levies, gift packaging fees, shipping & handling or delivery charges, optional charitable donations, and any amount paid for using a purchase order, gift card, merchandise credit, mail certificate, gift certificate, credit voucher, refund check, or any other type of store credit. You will not earn points for the value of any coupon or discounts, or the value of any Rewards applied to your purchase.

BONUS POINTS: From time to time, our Family of Brands will offer you the opportunity to earn bonus points. The promotional materials may identify additional qualifying events, exclusions, and restrictions.

You will not earn points for any of the following:

• purchases we suspect, in our sole discretion, may be for the purpose of resale (if you reside in the Province of Québec, you will be provided notice of the fact that we suspect this);
• amounts on your purchase attributable to sales taxes, regional/municipal fees and levies, gift packaging fees, shipping & handling or delivery charges, and optional charitable donations;
• any amount of your purchase paid for using a purchase order, gift card, merchandise credit, mail certificate, gift certificate, credit voucher, refund cheque, or any other type of store credit;
• the amount of any coupon or discounts applied to your purchase;
• the value of any purchase attributable to rewards redeemed from your Member Account
• purchases made through any third-party websites or platforms (i.e., any website or platform other than the Qualifying Websites)
• purchases made through any third-party reseller such as eBay
• other exclusions may apply during or in connection with special promotions.

Rewards

For every increment of 100 points, you may apply $1 dollar (in CAD) as a reward toward one or more future purchase(s) made at Qualifying Stores or on the Qualifying Websites. For example

100 points = $1 in rewards;
1000 points = $10 in rewards;
1100 points = $11 in rewards etc.

When you make a purchase, points are initially received into your account as “pending”, and after approximately fourteen (14) days, they are recorded in your account and you are then eligible to redeem the points as a reward towards a purchase. All points and eligible rewards totals reflected in your Member Account will be deemed correct unless otherwise substantiated by the Member with evidence satisfactory to Gap Inc. Unless you reside in the Province of Québec, discrepancies must be addressed within ninety (90) days of the applicable purchase date by calling Customer Service at the below numbers

There is no limit as to the number of points you can earn; however, you may only redeem up to $500 in rewards in a single transaction.

IMPORTANT NOTE: Points and rewards have no cash value, cannot be altered, and cannot be exchanged for cash or credit. Points and rewards are for promotional purposes only and expire as indicated herein.

You have no ownership interest in points and rewards, and these points and rewards collected do not constitute property. The use of the word "earn" or similar language in marketing materials and the Program Terms in relation to the Program does not imply that the points and rewards have any value prior to conversion or redemption.

Points and rewards may not be purchased, bartered or sold and are not transferable to anyone else or any other membership in any capacity for any reason, and may only be used by you for your personal use, and cannot be combined among Members.

Upon the death of a Member, the Member’s Account will be closed and any benefits, points or rewards in the account will be automatically forfeited.

7. Membership

Once enrolled in the Program as a general member, you will enter at the CORE member status level and are entitled to the rewards and benefits of membership as set out in these Program Terms and/or in the promotional materials. See below for more details on unlocking status levels.

MEMBERSHIP STATUS LEVELS

Upon reaching certain milestones, members will unlock higher membership status levels with additional benefits based on the total dollar amount of Qualifying Purchases during a calendar year.

1. CORE – no minimum spend.
2. ENTHUSIAST – eligible after minimum Qualifying Purchases of $500 at our Family of Brands.
3. ICON – eligible after minimum Qualifying Purchases of $1000 at our Family of Brands.

Membership status level upgrades will be processed within 60 days after qualifying.

To qualify for a level outlined above, the required Qualifying Purchases amount identified above must be made between January 1 and December 31 of any given year. At the beginning of each calendar year, the Qualifying Purchases amount will be reset to zero. Members will enter the next year at the previous year-end status level and retain that as the minimum level through the end of the new year even though the Qualifying Purchases amount was reset. As new milestones are attained, members will unlock higher status levels. If, during a calendar year, you do not reach the minimum Qualifying Purchases amount associated with the status at which you entered the new calendar year, at the end of that calendar year, the status level will revert to the status appropriate for the actual Qualifying Purchases amount attained.

MEMBERSHIP STATUS AND BENEFITS

The membership benefits listed in this section take effect on September 14, 2022.

Members are eligible for certain Program benefits based on membership status. Any benefits with a time limit will be forfeited if unused within the time limit.

Program membership must be active and in good standing for members to be eligible for any Program benefit. Additional terms and conditions may apply to Program benefits and will be specified in offers. Offers subject to change.

Free Shipping: Must be signed into your online account to receive offer. Valid for online orders totaling at least $50 for Core and Enthusiast members and $35 for Icon members before taxes shipped to a single address in Canada only. Qualifying amount applies to merchandise only and excludes gift cards, packaging, applicable taxes or shipping & handling charges. If you choose another shipping option, additional charges may apply.

Family of Brands Bonus: Eligible Members earn the following bonus points annually when they make a Qualifying Purchase at 2 or more of our Family of Brands in the same calendar year: 2 brands = 500 pts; 3 brands = 1,000 pts; 4 brands = 2,000 pts. Not valid for multiple purchases made at a single brand. Limit one (1) annual bonus per eligible program membership.

Birthday Bonus: For eligible Members who have provided their birthday. Gift selected in Gap Inc.’s sole discretion and may be subject to additional terms and conditions.

Do Good – Donate your Points: Eligible Members can choose to convert points to dollars to donate to organizations chosen in Gap Inc.’s sole discretion. Gap Inc. commits to a donation amount of up to USD $10 million in equivalent rewards points annually. Donations will not be allowed over USD $10 million combined across both Canada and U.S. Rewards Programs in any year but we will reopen the donation window the following year.

Create Your Own Sale Day: Icon Members may choose their own sale day (15% off) once per year. May be used one time each at our Family of Brands on the sale day, either online or in-store.

8. Redeeming Points for Rewards

Points can be redeemed for Rewards at Qualifying Stores and on the Qualifying Websites for the purchase of merchandise.

Rewards cannot be redeemed for the following:

• in combination with subscription services such as Banana Republic Style Passport
• at stores other than the Qualifying Stores
• on websites other than the Qualifying Websites
• the purchase of gift cards
• for applicable taxes, regional/municipal fees and levies, packaging fees, shipping & handling or delivery charges, charitable donations, and gift-wrapping charges

When shopping in-store, you must provide your phone number or email address at the time of purchase, or if you are shopping online on one of our Qualifying Websites, you must be signed into your Member Account, prior to the sale being completed, in order to apply rewards to a purchase transaction online. The value of your reward will be prorated across items purchased and reflected on your receipt.

In the event of a printing, production or posting error in the points or rewards value stated on any promotion materials, Gap Inc. will use its best efforts to rectify this error as soon as reasonably possible. In no event shall Gap Inc. be under any obligation to honour any inaccurate value.

9. What happens to rewards upon returns?

Returning merchandise purchased with rewards

If you return merchandise purchased with rewards, and to the extent we can identify the value of the rewards used in the original purchase, the dollar value of the rewards allocated to the item(s) returned will be converted to points and credited to your Member Account.

Returning merchandise that earned points

When you return products, points previously credited to your account for those products will be deducted from the point balance at the time of return. If your point balance is insufficient to cover a deduction related to a return, your point balance may go into the negative. If any deduction puts your account into a negative points balance, you will not be eligible to redeem rewards towards a purchase until you have a positive balance of at least 100 points. Subsequent points earned will first be applied to reduce that negative balance. Gap Inc. may suspend membership accounts with a negative balance. If your account is suspended, you may seek re-instatement from Customer Service.

In a return transaction where rewards were used to reduce the total amount paid, you are entitled to a refund for only amounts actually paid.

Returns of gifts you received but for which you were not the original purchaser or return of items purchased without noting your Program membership or made through your Member Account will not be tied back to your account for return credit of any associated points.

10. Dispute of Identity of Member

Limit of one Program Membership per person, email address and phone number. If there is a dispute regarding ownership of the email address or phone number used to enroll in the Program, the owner will be deemed to be the natural person who is assigned to the submitted email address or phone number by the phone company, internet provider, online service provider, or other organizations (e.g., business, educational institution, etc.) that is responsible for assigning phone numbers or email addresses for the domain associated with the submitted email address. Members are responsible for providing a valid email address and phone number, as well as updating the email address and phone number used in the Program should either change.

11. Transactional and Marketing Emails

Members will receive transactional emails related to membership including but not limited to the following: welcome email; recurring Membership status statements and/or updates; points totals or issuance of rewards earned; reminders of upcoming expiration of earned points; etc. To stop receiving these transactional emails, you must cancel your Program membership.

These transactional emails will be in addition to any marketing emails you may have subscribed to receive. You will only receive marketing emails if you have provided your express consent to receive marketing emails at the time of enrollment in the Program, prior to enrollment, or thereafter

12. Expiration of Points / Termination of Membership by Member

All points will expire if a Member Account is inactive for 12 consecutive months. A Member Account is deemed inactive if a Member does not earn points or redeem points for rewards for 12 consecutive months in connection with the Member Account. Once a Program account is deemed inactive, all points will be automatically forfeited, and we may close the Member Account after that 12 month period. We will provide Notice to the Member 30-60 days prior to forfeiting points due to the closure of a Member Account as a result of inactivity.

You may terminate your membership in the Program at any time. If you terminate your membership in the Program, you will no longer earn points or be able to redeem rewards and, upon termination, you will immediately forfeit your unused points. Deletion of points are final, and they cannot be recovered, so please consider this choice carefully. To terminate your membership in the Program, please call Customer Service at one of the below numbers. Please note that the hours of operation are: Monday-Sunday from 7am – 1am ET.

You agree that the Gap Inc. Parties (as defined in Section 13 below) have no liability or responsibility whatsoever for any loss, liability, injury or damage of any kind however arising from any refused, suspended, cancelled or terminated account or any forfeited or deleted points, unless you reside in the Province of Québec and the loss, liability, injury or damage is the direct result of an act of the Gap Inc. Parties.

13. NO WARRANTY

The Program is provided on an as-is and as-available basis. Gap Inc., its respective subsidiaries, divisions, and affiliate entities, along with each such company’s respective officers, directors, shareholders, vendors, distributors, employees, representatives and agents (collectively, the “Gap Inc. Parties”) make no representation, condition, guarantee or warranty, express, implied or statutory, including, but not limited to, any warranties or conditions of merchantability or fitness for a particular purpose with respect to the Program or any products or services related to the Program.

The Gap Inc. Parties do not represent or warrant that the Program will operate without interruption or error or that any element of the Program will meet your expectations.

14. ERRORS OR INCONSISTENCIES

Despite our best efforts to ensure accuracy, errors occasionally occur. We reserve the right to correct such errors at any time even if it affects pending benefits, rewards, or points in your account. In the event of any inconsistency or discrepancy between the Program Terms or other statements contained in any related materials or advertising, the terms of the then-current Program Terms shall prevail, govern, and control.

15. RELEASE OF LIABILITY AND INDEMNIFICATION

By participating in the Program, you (and, if applicable, your parent or legal guardian) expressly understand and agree that the Gap Inc. Parties shall not be liable or responsible for any direct, indirect, incidental, special, consequential, exemplary or punitive damages, or any other damages whatsoever, including but not limited to, damages for loss of profits, goodwill, use, data or other intangible losses (even if we have been advised of the possibility of such damages), arising out of, or resulting from your membership or participation in the Program or the Program Terms, unless you reside in the Province of Québec and the damages are the direct result of an act of the Gap Inc. Parties.

YOU (AND, IF APPLICABLE, YOUR PARENT OR LEGAL GUARDIAN) AGREE TO INDEMNIFY, DEFEND AND HOLD HARMLESS THE GAP INC. PARTIES FROM AND AGAINST ANY AND ALL CLAIMS, DAMAGES, DEMANDS, LIABILITIES, COSTS OR EXPENSES, INCLUDING REASONABLE ATTORNEYS' FEES, RESULTING OR ARISING OUT OF YOUR PARTICIPATION IN THE PROGRAM OR YOUR BREACH OF ANY OF THE PROGRAM TERMS.

If any part of these warranty disclaimers or limitations of liability is found to be invalid or unenforceable for any reason or if we are otherwise found to be liable to you in any manner, then our aggregate liability for all claims under such circumstances shall not exceed the lesser of (a) the amount paid by you for your participation in the Program during the prior 12 months or (b) $10, unless you reside in the Province of Québec.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties or the limitation or exclusion of liability for damages. Accordingly, some of the above indemnities, limitations and disclaimers may not apply to you. To the extent we may not, as a matter of applicable law, disclaim any warranty or limit our liability, the scope and duration of such warranty and the extent of our liability will be the minimum permitted under such law.

We may assign our rights and obligations under the Program Terms, including in connection with a merger, acquisition, sale of assets or equity, or by operation of law.

16. Governing Law

To the maximum extent permitted by law, this Agreement shall be construed in accordance with the laws in effect in the Canadian jurisdiction of the Member’s residence, without regard to any conflict of law provisions.

17. Waiver

The waiver of any provision of the Program Terms shall not be considered a waiver of any other provision or of Gap Inc.’s right to require strict observance of each of the terms herein. If any provision of the Program Terms is found to be unenforceable or invalid for any reason, that provision shall be severable, and all other provisions shall remain in full force and effect. The Program Terms constitute the entire agreement between us relating to your participation in the Program.

18. Termination

These Program Terms are effective unless and until terminated by either you or Gap Inc. You may terminate this Agreement at any time by cancelling your Membership. Gap Inc. also may terminate this Agreement at any time with Notice as required by law (90 to 60 days prior to the effective date of the termination if you reside in the Province of Québec), and accordingly may deny you access to the Program, if in Gap Inc.’s sole judgment you fail to comply with any term or provision of the Agreement.

If the Program is terminated, all unredeemed benefits and points will automatically expire and be forfeited without any obligation or liability and will not be honored upon termination or after the conclusion of the notice period. Under no circumstances will we be held liable for any delay or failure in performance due in whole or in part to any acts of nature or other circumstances beyond our reasonable control.

19. CUSTOMER SERVICE

Please note that the hours of operation are: Monday-Sunday from 7am – 1am ET.

Effective as of August 12, 2024.

1. Aperçu

Le programme Récompenses de Gap Inc. (le « programme ») est offert exclusivement par Gap Inc. en son nom et au nom de ses sociétés affiliées, Gap (Canada) Inc. et Old Navy (Canada) Inc., et de leurs marques respectives, Gap, Banana Republic, Athleta et Old Navy (collectivement « Gap Inc. » ou « nous »). Le programme a quatre dénominations en fonction de la marque : Récompenses Gap Good, Récompenses Banana Republic, Récompenses Athleta et Récompenses Navyist. Le programme est offert aux clients de Gap Inc. qui résident au Canada. Pour déterminer votre admissibilité, consultez la section 4 « Critères d’admissibilité » ci-dessous.

Les membres (également désignés par « vous » et « votre ») qui participent au programme acceptent de se conformer aux conditions générales du programme (les « conditions du programme » ou l’« entente »), ainsi qu’aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité, qui sont également traitées ici à titre de référence, puisqu’elles peuvent changer au fil du temps.

2. Confidentialité

Les renseignements personnels que vous fournissez dans le cadre du programme seront traités conformément à notre politique de confidentialité. Comme expliqué ci-dessous, lorsque vous remplissez et soumettez un formulaire d’inscription en magasin ou en ligne, et que vous recevez une confirmation de sa réception, vous devenez « membre » et votre adresse courriel devient votre identifiant unique de membre. Pour accumuler des points sur les achats admissibles en magasin, vous devez fournir votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone à la caisse lors de toutes vos transactions. Pour accumuler des points sur les achats admissibles en ligne, vous devez utiliser votre adresse courriel comme identifiant unique pour vous connecter à votre compte du programme (votre « compte de membre ») avant de finaliser la transaction. Étant donné que nous utilisons votre numéro de téléphone et votre adresse courriel pour vous identifier en tant que membre et pour vous informer des avantages du programme, vous devez vous assurer que ces deux renseignements sont exacts et à jour.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels lorsque vous devenez membre du programme, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

3. Modification ou résiliation du programme et conditions du programme

L’ensemble des avantages, des offres, des récompenses, des points et des services du programme dépendent de la disponibilité.

Les présentes conditions du programme remplacent toutes les conditions générales précédentes applicables au programme. Toutes les conditions du programme subséquentes remplaceront la version actuelle, et si vous continuez à participer au programme, vous acceptez de vous conformer à la version la plus récente des conditions du programme. Nous recommandons aux membres de passer en revue les conditions du programme de façon périodique, particulièrement avant l’échange de récompenses.

Sous réserve des lois en vigueur, Gap Inc. peut à tout moment modifier, restreindre, bonifier ou résilier le programme et les présentes conditions.

Si Gap Inc. modifie les conditions du programme sur un point important, elle en avisera les membres. Un avis sera donné dans tous les cas aux membres qui résident dans la province de Québec, de 60 à 90 jours avant l’entrée en vigueur du changement. Dans le cadre des présentes, l’« avis » aux membres se rapporte à un avis exigé par les lois et règlements en vigueur, qui, sauf indication contraire, sera envoyé directement aux adresses courriel des membres.

Dans la mesure permise par les lois en vigueur, si le programme est résilié, tous les points et avantages et toutes les récompenses non utilisées seront automatiquement perdues sans aucune obligation ou responsabilité et ne seront pas honorées en cas de résiliation du programme ou après la fin de toute période de préavis requise par la loi. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas tenus d’honorer ou d’accepter ces points, avantages ou récompenses après la date d’entrée en vigueur de la résiliation du programme et que nous ne serons pas responsables du fait que vous n’avez pas utilisé vos points, avantages ou récompenses avant la résiliation du programme. En aucun cas, Gap Inc. ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une omission pour l’attribution de points ou l’échange de récompenses en tout ou en partie, y compris, mais sans s’y limiter, en raison de tout acte de la nature ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

En cas de fraude réelle ou soupçonnée, d’abus lié aux points, aux récompenses, aux avantages ou aux privilèges ou de toute violation des conditions du programme, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de prendre toute mesure que nous jugeons appropriée, y compris, mais sans s’y limiter, l’annulation ou la suspension de votre participation au programme ou la suppression de points, de récompenses ou d’autres avantages de votre compte. Si vous résidez dans la province de Québec, votre participation sera d’abord suspendue et vous recevrez un avis vous expliquant les motifs de la suspension et de l’annulation de votre participation au programme.

4. Critères d’admissibilité

Le programme est réservé aux personnes âgées de 16 ans ou plus et aux résidents du Canada. Si vous ne résidez pas au Canada, vous ne pouvez pas y participer. Les personnes mineures doivent obtenir le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légal avant de participer au programme.

L’adhésion n’est pas possible pour les entreprises, les associations caritatives, les sociétés de personnes ou toute entité autre qu’un individu agissant à titre personnel. Aucun achat n’est nécessaire pour l’adhésion au programme.

Les employés, les dirigeants, les directeurs, les agents et les représentants de Gap Inc. (collectivement les « employés ») peuvent devenir membres, mais peuvent être exclus de certaines promotions offertes dans le cadre du programme. Les employés doivent passer en revue les conditions particulières de toute promotion du programme pour vérifier les exclusions qui s’appliquent.

5. Inscription au programme et création d’un compte

Il y a deux façons de s’inscrire:

• en magasin, dans les magasins Gap, Old Navy, Banana Republic, Athleta, Gap Entrepôt, Banana Republic Entrepôt et Old Navy Entrepôt au Canada (les « magasins admissibles »); ou
• en ligne sur gap.ca, oldnavy.ca, bananarepublic.ca, bananarepublicfactory.ca ou athleta.ca (les « sites Web admissibles »).

Toutes les marques sont collectivement appelées notre « famille de marques ».

Pour s’inscrire en magasin ou en ligne, les personnes qui répondent aux critères d’admissibilité doivent remplir le formulaire d’inscription en fournissant les renseignements suivants : nom complet, numéro de téléphone et adresse courriel. Vous pourriez également être invité à fournir certains renseignements facultatifs comme votre date de naissance pour participer à certaines promotions dans le cadre du programme. Une fois que vous aurez rempli et soumis le formulaire d’inscription, vous recevrez un courriel confirmant votre adhésion. Pour gagner et échanger des points sur des achats en ligne, vous devez créer un compte de membre sur l’un de nos sites Web admissibles. Vous devez utiliser la même adresse courriel que celle utilisée pour votre inscription au programme afin de créer votre compte de membre.

Pour vous inscrire au programme, vous devez fournir un numéro de téléphone et une adresse courriel valides et uniques. Le numéro de téléphone et l’adresse courriel ne doivent pas avoir été utilisés par vous ou une autre personne pour une inscription au programme. Les membres doivent informer Gap Inc. immédiatement de tout changement apporté au numéro de téléphone et à l’adresse courriel utilisés pour leur inscription au programme et la création de leur compte de membre. Pour mettre à jour ces renseignements, les membres doivent avoir un compte de membre associé à la même adresse courriel que celle fournie lors de l’inscription au programme. Veuillez noter que les mises à jour ne prennent pas effet immédiatement et que le membre pourrait ne pas être en mesure d’échanger de récompenses jusqu’à ce que la mise à jour entre en vigueur dans les systèmes de Gap Inc. LIMITE : Il y a une limite d’une inscription par personne, adresse courriel et numéro de téléphone.

Le programme porte les noms suivants selon la marque : Récompenses Navyist, Récompenses Gap Good, Récompenses Banana Republic et Récompenses Athleta. Les membres accumulent des points et des récompenses dans un seul compte de membre, qui enregistre les points accumulés pour les achats effectués dans les magasins admissibles et en ligne sur les sites Web admissibles. Les récompenses accumulées dans votre compte de membre peuvent être échangées dans les magasins admissibles et en ligne sur les sites Web admissibles.

L’adhésion est gratuite et facultative. Aucun achat n’est requis lors de l’inscription. Nous pouvons refuser l’adhésion au programme à toute personne à notre discrétion et sans préavis écrit.

Votre adhésion au programme ne peut pas être partagée avec d’autres personnes. Vous êtes responsable de toutes les activités liées à votre adhésion au programme et à votre compte de membre. Vous acceptez de nous informer rapidement si vous avez connaissance d’une utilisation non autorisée de votre adhésion au programme ou d’un accès non autorisé à votre compte de membre.

En adhérant au programme, vous confirmez que vous résidez au Canada et que vous répondez à tous les autres critères d’admissibilité, que vous avez lu et compris les conditions générales du programme, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité et que vous acceptez de les respecter et d’être lié par celles-ci ainsi que par toutes les décisions de Gap Inc., qui sont finales et exécutoires en ce qui concerne le programme.

Gap Inc. n’est en aucun cas responsable de toute conséquence fiscale pouvant découler de votre participation au programme. Les membres sont les seuls responsables de leurs paiements d’impôt et du respect de leurs exigences de déclaration (y compris celles liées à tout avantage fiscal), le cas échéant.

6. Accumulation de points

Dans les magasins admissibles, les points s’accumulent au moment de l’achat lorsque vous fournissez le numéro de téléphone associé à votre adhésion au programme. Pour les commandes en ligne passées sur un site Web admissible, ils s’accumulent lorsque vous vous connectez à votre compte de membre.

Vous gagnez un (1) point pour chaque dollar dépensé dans le cadre d’un achat admissible (en dollars canadiens, avant les taxes et arrondi au dollar près), y compris lorsqu’il s’agit d’un cadeau.

Un « achat admissible » est défini comme une marchandise achetée dans l’un des points de vente de notre famille de marques pour un usage personnel. Cela exclut les achats pour la revente et les montants pour les taxes de vente, les frais et les prélèvements régionaux ou municipaux, les frais d’emballage de cadeaux, les frais d’expédition et de manutention, les dons de bienfaisance facultatifs et tout montant payé à l’aide d’un bon de commande, d’une carte-cadeau, d’un crédit sur marchandise, d’un certificat postal, d’un chèque-cadeau, d’une note de crédit, d’un chèque de remboursement ou de tout autre type de crédit en magasin. Des points ne peuvent s’accumuler pour la valeur de tout coupon ou rabais, ni pour la valeur de toute récompense appliquée à un achat.

POINTS EN PRIME : À l’occasion, notre famille de marques peut vous offrir la possibilité de gagner des points en prime. Le matériel promotionnel indiquera les événements admissibles, les exclusions et les restrictions supplémentaires, le cas échéant.

Des points ne peuvent s’accumuler dans les cas suivants :

• pour les achats d’articles que nous soupçonnons, à notre seule discrétion, être destinés à la revente (si vous résidez dans la province de Québec, vous recevrez un préavis à cet effet);
• pour les montants applicables à votre achat qui sont attribuables aux taxes de vente, aux frais et aux prélèvements régionaux ou municipaux, aux frais d’emballage de cadeaux, aux frais d’expédition et de manutention et aux dons de bienfaisance facultatifs;
• pour tout montant de votre achat payé à l’aide d’un bon de commande, d’une carte-cadeau, d’un crédit sur marchandise, d’un certificat postal, d’un chèque-cadeau, d’une note de crédit, d’un chèque de remboursement ou de tout autre type de crédit en magasin;
• pour le montant de tout coupon ou rabais appliqué à votre achat;
• pour la valeur de tout achat attribuable aux récompenses échangées provenant de votre compte de membre;
• pour les achats effectués à partir de sites Web ou de plateformes de tiers (c.-à-d. tout site Web ou toute plateforme autre que les sites Web admissibles);
• pour les achats effectués auprès d’un revendeur comme eBay;
• en raison de toute exclusion pouvant s’appliquer dans le cadre de nos promotions spéciales.

Récompenses

Pour chaque tranche de 100 points, vous avez droit à une récompense de 1 dollar canadien pouvant être appliquée à un ou plusieurs achats futurs effectués dans les magasins admissibles ou sur les sites Web admissibles. Exemple :

100 points = 1 $ en récompenses;
1000 points = 10 $ en récompenses;
1100 points = 11 $ en récompenses, etc.

Lorsque vous effectuez un achat, les points s’affichent initialement dans votre compte comme « en attente », et après environ quatorze (14) jours, ils sont enregistrés dans votre compte et vous pouvez dès lors les échanger contre des récompenses pour effectuer un achat. Tous les soldes de points et de récompenses admissibles qui apparaissent dans le compte de membre sont considérés comme corrects, sauf indication contraire par le membre, lequel doit fournir une preuve satisfaisante à Gap Inc. à cet effet. À moins que vous ne résidiez dans la province de Québec, vous devez signaler toute inexactitude dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date d’achat applicable en appelant le Service à la clientèle aux numéros ci-dessous.

Il n’y a pas de limite au nombre de points pouvant être accumulés; cependant, vous pouvez échanger un maximum de 500 dollars en récompenses lors d’une même transaction.

REMARQUE IMPORTANTE : Les points et les récompenses n’ont aucune valeur monétaire; ils ne peuvent être modifiés ou échangés contre de l’argent ou un crédit. Les points et les récompenses sont attribués à des fins promotionnelles seulement et expirent selon les modalités indiquées dans les présentes.

Vous n’avez aucun droit de propriété sur les points et les récompenses, et ces points et récompenses accumulés ne constituent pas une propriété. L’utilisation du mot « gagner », « accumuler » ou d’un terme similaire dans les documents de marketing et les conditions du programme ne signifie pas que les points et les récompenses ont une quelconque valeur avant leur conversion ou leur échange.

Les points et les récompenses ne peuvent pas être achetés, échangés ou vendus et ne sont pas transférables à un tiers ou à tout autre membre à quelque titre que ce soit pour quelque raison que ce soit. Ils ne peuvent être utilisés que par vous pour votre usage personnel et ne peuvent pas être combinés entre les membres.

Au décès d’un membre, son compte sera fermé et l’ensemble des avantages, des points et des récompenses du compte seront automatiquement perdus.

7. Adhésion

Une fois inscrit au programme en tant que membre général, vous aurez le statut « membre classique » et aurez droit aux récompenses et aux avantages applicables à ce statut comme indiqués dans les présentes ou dans le matériel promotionnel. Reportez-vous ci-dessous pour obtenir des précisions sur la façon de passer d’un statut à l’autre.

STATUTS DE MEMBRE

Lorsqu’ils atteignent certains jalons, les membres passent à un statut de membre supérieur et obtiennent des avantages supplémentaires en fonction du montant total en dollars de leurs achats admissibles au cours d’une année civile.

1. CLASSIQUE – pas de montant minimum.
2. ENTHOUSIASTE − au moins 500 $ d’achats admissibles auprès de notre famille de marques.
3. ÉLITE – au moins 1000 $ d’achats admissibles auprès de notre famille de marques.

Les mises à niveau du statut de membre sont traitées dans les 60 jours suivant la qualification.

Pour débloquer les statuts ci-dessus, les membres doivent atteindre les montants d’achats admissibles requis entre le 1^ér janvier et le 31 décembre d’une année donnée. Au début de chaque année civile, le montant d’achats admissibles est remis à zéro. Les membres commencent l’année suivante avec le même statut qu’ils avaient à la fin de l’année précédente et conservent ce statut jusqu’à la fin de l’année, même si le montant d’achats admissibles a été réinitialisé. Au fur et à mesure qu’ils atteignent de nouveaux jalons, les membres passent à des statuts plus élevés. Si, au cours d’une année civile, vous n’atteignez pas le montant minimum d’achats admissibles associé au statut que vous aviez au début de l’année, votre statut sera modifié à la fin de cette année civile en fonction du montant réel d’achats admissibles atteint.

STATUTS DE MEMBRE ET AVANTAGES

Les avantages de membre indiqués dans cette section entrent en vigueur le 14 septembre 2022.

Les membres sont admissibles à certains des avantages du programme en fonction de leur statut. Tout avantage limité dans le temps sera perdu s’il n’est pas utilisé dans le délai imparti.

Le statut d’un membre doit être actif et en règle pour que celui-ci soit admissible aux avantages du programme. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer aux avantages du programme et seront précisées dans les offres. Les offres sont susceptibles de changer.

Livraison gratuite : Vous devez ouvrir une session dans votre compte en ligne pour recevoir l’offre. Celle-ci est valable pour les commandes en ligne dont le montant total est d’au moins 50 dollars pour le niveau Classique ou le niveau Enthousiaste, et d’au moins 35 dollars pour le niveau Élite, avant taxes. La commande doit être expédiée à une seule adresse au Canada. La valeur d’achat minimale requise ne s’applique qu’à l’achat de marchandise; elle ne s’applique pas aux cartes-cadeaux, aux taxes applicables ou aux frais d’emballage, d’expédition et de manutention. Si vous choisissez un autre mode d’expédition, des frais additionnels peuvent s’appliquer.

Prime multimarque : Les membres admissibles obtiennent annuellement les points bonis suivants lorsqu’ils font des achats auprès de deux (2) de nos marques ou plus au cours de la même année civile : 2 marques = 500 points; 3 marques = 1000 points; 4 marques = 2000 points. Cette prime n’est pas valable pour les achats multiples effectués auprès d’une seule marque. Il y a une limite d’une (1) prime annuelle par membre admissible du programme.

Prime d’anniversaire : Cette prime est réservée aux membres admissibles du programme qui nous ont fourni leur date d’anniversaire. Le cadeau sélectionné est à la seule discrétion de Gap Inc. et sous réserve de conditions additionnelles. Faites le bien – Offrez vos points : Les membres admissibles du programme peuvent convertir leurs points en dollars pour les donner à un organisme choisi à la discrétion de Gap Inc. Gap Inc. s’engage à faire un don équivalent à 10 millions de dollars américains par an en points de récompense. Les dons de plus de 10 millions de dollars américains par année ne seront pas autorisés, mais Gap s’engage à faire des dons l’année suivante si ce seuil est atteint.

Faites le bien – Offrez vos points : les membres admissibles du programme peuvent convertir leurs points en dollars pour les donner à un organisme choisi à la discrétion de Gap Inc. Gap Inc. s’engage à faire un don équivalent à 10 millions de dollars américains par an en points de récompense. Les dons sont limités à 10 millions de dollars américains par année pour les États-Unis et le Canada mais Gap Inc. s’engage à faire des dons l’année suivante si ce seuil est atteint.

Créez votre journée de solde : Les membres Élite peuvent choisir leur propre jour de solde (réduction de 15 %) une fois par année. La réduction peut être utilisée une fois auprès de chacune de nos marques le jour de solde choisi, et ce, en ligne ou en magasin.

8. Échange de points contre des récompenses

Les points peuvent être échangés contre des récompenses dans les magasins admissibles et sur les sites Web admissibles pour l’achat de marchandise.

Les récompenses ne peuvent pas être échangées dans les cas suivants :

• en combinaison avec des offres d’abonnement (p. ex., « Style Passport » de Banana Republic)
• dans des magasins qui ne font pas partie des magasins admissibles;
• sur des sites Web qui ne font pas partie des sites Web admissibles;
• pour l’achat de cartes-cadeaux;
• pour les taxes applicables, les frais ou les prélèvements régionaux ou municipaux, les frais d’emballage, les frais d’expédition et de manutention, les dons de bienfaisance et les frais d’emballage de cadeaux.

Lorsque vous magasinez en magasin, vous devez fournir votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel au moment de l’achat. Si vous magasinez en ligne sur l’un de nos sites Web admissibles, vous devez ouvrir une session dans votre compte de membre avant la fin de la vente afin d’appliquer des récompenses à une transaction en ligne. La valeur de votre récompense sera calculée au prorata des articles achetés et indiquée sur votre reçu.

En cas d’erreur d’impression, de production ou d’affichage de la valeur des points ou des récompenses indiquée sur tout matériel promotionnel, Gap Inc. fera de son mieux pour corriger l’erreur dès que possible. En aucun cas Gap Inc. n’a l’obligation d’honorer toute valeur inexacte.

9. Qu’advient-il des récompenses en cas de retour?

Retour de marchandise achetée avec des récompenses

Si vous retournez de la marchandise achetée avec des récompenses, et dans la mesure où nous pouvons déterminer la valeur des récompenses utilisées lors de l’achat original, la valeur en dollars des récompenses attribuées à l’article retourné sera convertie en points et créditée sur votre compte de membre.

Retour de marchandise ayant permis le cumul de points

Lorsque vous retournez des produits, les points ayant été crédités sur votre compte pour ces produits seront déduits de votre solde de points au moment du retour. Si votre solde de points est insuffisant pour couvrir une déduction liée à un retour, votre solde de points peut devenir négatif. Si une déduction entraîne un solde de points négatif sur votre compte, vous ne pourrez pas échanger de récompenses contre un achat tant que vous n’aurez pas un solde positif d’au moins 100 points. Les points obtenus par la suite serviront d’abord à réduire le solde négatif. Gap Inc. peut suspendre les comptes de membre dont le solde est négatif. Si votre compte est suspendu, vous pouvez demander sa réactivation auprès du Service à la clientèle.

Lors d’une transaction de retour où des récompenses ont été utilisées pour réduire le montant total payé, vous avez droit à un remboursement uniquement pour les montants réellement payés.

Les retours de cadeaux que vous avez reçus mais dont vous n’étiez pas l’acheteur original ou les retours d’articles que vous avez achetés sans vous être identifié comme membre du programme ou hors de votre compte de membre ne seront pas liés à votre compte pour le crédit des points de retour associés.

10. Litige concernant l’identité d’un membre

Il y a une limite d’une adhésion au programme par personne, adresse courriel et numéro de téléphone. En cas de litige concernant la propriété de l’adresse courriel ou du numéro de téléphone utilisé pour une inscription au programme, le titulaire sera considéré comme la personne physique qui est associée à l’adresse courriel ou au numéro de téléphone auprès de la compagnie de téléphone, du fournisseur d’accès Internet, du fournisseur de services en ligne ou de tout autre organisme (p. ex., entreprise, établissement d’enseignement) responsable de l’attribution du numéro de téléphone ou de l’adresse courriel pour le domaine associé à l’adresse courriel soumise. Les membres sont responsables de fournir une adresse courriel et un numéro de téléphone valides, ainsi que de mettre à jour l’adresse courriel et le numéro de téléphone utilisés dans le cadre du programme en cas de changement.

11. Courriels transactionnels et de marketing

Les membres recevront des courriels transactionnels liés à leur adhésion, y compris, mais sans s’y limiter, des courriels de bienvenue, des relevés ou des mises à jour sur le statut d’adhésion, des relevés sur le solde de points ou de récompenses ou des rappels sur l’expiration des points accumulés. Pour ne plus recevoir ces courriels transactionnels, vous devez annuler votre adhésion au programme.

Ces courriels transactionnels s’ajouteront aux courriels de marketing auxquels vous avez consenti. Vous ne recevrez des courriels de marketing que si vous avez donné votre consentement explicite avant, pendant ou après votre inscription au programme.

12. Expiration des points et résiliation de l’adhésion par le membre

Tous les points expirent lorsqu’un compte de membre est inactif pendant douze (12) mois consécutifs. Un compte de membre est considéré comme inactif lorsqu’un membre n’accumule pas de points ou n’échange pas de points contre des récompenses pendant douze (12) mois consécutifs en relation avec son compte de membre. Lorsqu’un compte de membre est jugé inactif, tous les points sont automatiquement perdus et le compte du membre pourrait être fermé après cette période de douze (12) mois. Nous fournirons un préavis au membre de 30 à 60 jours avant la perte de ses points en raison de la fermeture de son compte pour cause d’inactivité.

Vous pouvez résilier votre adhésion au programme à tout moment. Si vous résiliez votre adhésion au programme, vous ne pourrez plus accumuler de points ni échanger de récompenses et vous perdrez immédiatement vos points inutilisés. Les points perdus ne peuvent être récupérés. Il est donc important de réfléchir attentivement avant de résilier son adhésion. Pour résilier votre adhésion au programme, veuillez appeler le Service à la clientèle à l’un des numéros ci-dessous. Veuillez noter que les heures d’ouverture sont du lundi au dimanche de 7 h à 1 h (HE).

Vous convenez que les parties de Gap Inc. (telles que définies à la section 13 ci-dessous) n’assument aucune responsabilité pour toute perte, responsabilité, préjudice ou pour tout dommage de quelque nature que ce soit résultant d’un compte refusé, suspendu, annulé ou résilié ou de points perdus ou supprimés, sauf si vous résidez dans la province de Québec et que la perte, la responsabilité, la blessure ou le dommage est le résultat direct d’un acte des parties de Gap Inc.

13. AUCUNE GARANTIE

Le programme est fourni tel quel et selon les disponibilités. Gap Inc., ses filiales, ses divisions et ses entités affiliées, ainsi que les dirigeants, les directeurs, les actionnaires, les fournisseurs, les distributeurs, les employés, les représentants et les agents de chacune de ces sociétés (collectivement, les « parties de Gap Inc. ») n’offrent aucune représentation, condition ou garantie, expresse, implicite ou légale, y compris, mais sans s’y limiter, toute garantie de qualité marchande ou de convenance à un usage particulier en ce qui concerne le programme ou tout produit ou service lié au programme.

Les parties de Gap Inc. ne déclarent ni ne garantissent que le programme fonctionnera sans interruption ou erreur ou que tout élément du programme répondra aux attentes des membres.

14. ERREURS OU INCOHÉRENCES

Malgré tous nos efforts pour assurer l’exactitude, des erreurs peuvent parfois se produire. Nous nous réservons le droit de corriger de telles erreurs à tout moment, même si cela affecte les avantages, les récompenses ou les points en attente sur votre compte. En cas d’incohérence ou de divergence entre les conditions générales du programme ou d’autres énoncés contenus dans tout matériel ou publicité connexe, les conditions générales du programme alors en vigueur régiront et prévaudront.

15. DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION

En adhérant au programme, vous (et, le cas échéant, votre parent ou tuteur légal) comprenez et acceptez expressément que les parties de Gap Inc. ne sont pas responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, particulier, immatériel, exemplaire ou punitif, ou de tout autre dommage, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages pour la perte de profits, la défection des clients, la perte de jouissance, la perte de données ou toute autre perte intangible (même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages), découlant ou résultant de votre adhésion ou de votre participation au programme ou des conditions du programme, sauf si vous résidez dans la province de Québec et que les dommages sont le résultat direct d’un acte des parties de Gap Inc.

VOUS (ET, LE CAS ÉCHÉANT, VOTRE PARENT OU TUTEUR LÉGAL) ACCEPTEZ D’INDEMNISER, DE DÉFENDRE ET DE DÉGAGER DE TOUTE RESPONSABILITÉ LES PARTIES DE GAP INC. RELATIVEMENT À TOUTE RÉCLAMATION, DEMANDE, RESPONSABILITÉ OU À TOUT DOMMAGE OU À TOUT COÛT OU TOUTE DÉPENSE, Y COMPRIS LES HONORAIRES D’AVOCAT RAISONNABLES, RÉSULTANT OU DÉCOULANT DE VOTRE PARTICIPATION AU PROGRAMME OU DE VOTRE VIOLATION DE L’UNE DES CONDITIONS DU PROGRAMME.

Si toute partie de ces exclusions de garantie ou limitations de responsabilité s’avère invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit ou si nous sommes autrement jugés responsables envers vous de quelque manière que ce soit, notre responsabilité globale pour toutes les réclamations en pareilles circonstances ne peut excéder le moins élevé des montants suivants : a) le montant que vous avez payé pour votre participation au programme au cours des douze (12) mois précédents ou b) dix (10) dollars, à moins que vous résidiez dans la province de Québec.

Certaines provinces n’autorisent pas l’exclusion de certaines garanties ou la limitation ou l’exclusion de la responsabilité en cas de dommages. Par conséquent, certaines des indemnités, limitations et exclusions ci-dessus pourraient ne pas s’appliquer à vous. Dans la mesure où nous ne pouvons pas, en vertu des lois en vigueur, décliner toute garantie ou limiter notre responsabilité, la portée et la durée de cette garantie et l’étendue de notre responsabilité seront les minimums autorisés en vertu de ces lois.

Nous pouvons céder nos droits et nos obligations en vertu des conditions du programme, y compris dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une vente d’actifs ou d’actions, ou par application de la loi.

16. Lois applicables

Dans la mesure permise par la loi, la présente entente doit être interprétée conformément aux lois en vigueur dans la province canadienne de résidence du membre, sans égard à tout conflit de dispositions légales.

17. Dérogation

La dérogation à une disposition des conditions du programme ne doit pas être considérée comme une dérogation à toute autre disposition ou au droit de Gap Inc. à exiger le strict respect de chacune des conditions aux présentes. Si une disposition des conditions du programme est jugée inapplicable ou invalide pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera dissociable et toutes les autres dispositions resteront en vigueur. Les conditions du programme constituent l’intégralité de l’entente entre vous et nous concernant votre participation au programme.

18. Résiliation

Les présentes conditions du programme sont en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par vous ou par Gap Inc. Vous pouvez mettre fin à la présente entente à tout moment en annulant votre adhésion. Gap Inc. peut également résilier la présente entente à tout moment en transmettant un préavis selon les exigences de la loi (de 60 à 90 jours avant la date d’effet de la résiliation si vous résidez dans la province de Québec), et peut donc vous refuser l’accès au programme, si, de son avis, vous ne respectez pas une condition ou une disposition de l’entente.

Si le programme est résilié, tous les avantages et les points inutilisés expireront automatiquement et seront perdus sans aucune obligation ni responsabilité et ne seront pas honorés au moment de la résiliation ou après la fin de la période de préavis. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables de tout retard ou défaut d’exécution dû en tout ou en partie à des actes de la nature ou à d’autres circonstances pour des circonstances indépendantes de notre volonté.

19. SERVICE À LA CLIENTÈLE

Pour obtenir du soutien ou poser toute question, veuillez communiquer avec nous aux numéros ci-dessous :

Veuillez noter que les heures d’ouverture sont du lundi au dimanche de 7 h à 1 h (HE).

En vigueur à compter du 12 août 2024.