Aller au menu en haut de l'écranAller au panier d'achatsAller aux liens de bas de page
TROUVER UN MAGASINRécompenses NavyistCARTES-CADEAUX
‹ Service à la clientèle

Retourner ou échanger de la marchandise achetée en magasin

Comment faire un retour en magasin

1
Trouvez un magasin* près de chez vous

Il suffit d’utiliser la fonction Localisateur de magasin pour trouver le magasin le plus près de chez vous.
2
Apportez l’article en magasin

Apportez l’article et l’un des éléments suivants :

  • Reçu de vente
  • Numéro de téléphone lié au compte Récompenses
  • Carte de crédit ayant servi à payer l’achat
3
Obtenez un remboursement au point de retour

*Les retours de marchandise se font seulement dans un magasin de la marque où la marchandise a été achetée. Par exemple, les articles Gap ne peuvent être retournés dans un magasin Gap Entrepôt; les articles Banana Republic Entrepôt ne peuvent être retournés dans un magasin Banana Republic; les articles Old Navy et Athleta doivent être retournés respectivement dans un magasin Old Navy et Athleta.

Quelles sont les prochaines étapes?

Si le remboursement est effectué sur votre carte de crédit, votre société de carte de crédit peut mettre jusqu’à 10 jours ouvrables supplémentaires pour créditer le remboursement sur votre compte.

Quelques éléments de notre politique de retour

  • Retours et échanges de marchandise gratuits en magasin
  • Retours ou échange de marchandise dans les 30 jours à compter de la date d’achat

Les détails complets sont publiés à la page « FAQ sur la politique de retour ».